Sunday, December 20, 2009

服务精神

一直认为服务业不是容易从事的行业。

面对各式各样的顾客都必须提供最优秀的服务,就算心情不好也要以最专业的态度亲切地招待顾客。

让人有宾至如归的感觉,生意已经成功了一半。

因此,服务人员都必须经过培训或具备正确的心态。

但是偶尔还是会遇到姿态比顾客还高的服务业者,花钱的人还要看脸色,好像“求”人家服务。

需要这样吗?每个人一站在工作岗位上就必须全情投入,拿出专业精神,这样才是尊重自己的职业。

爱理不理没有礼貌,甚至摆出臭脸,好像顾客欠了债还是杀他全家;或者被指出错误还抵死不认强言狡辩。

真是荒谬。

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